Hvorfor du bør overveje international telemarketing

Telemarketing er kommet langt siden de tidlige dage, hvor det var en salgstaktik med højt pres. I dag er telemarketing en yderst effektiv måde at nå ud til nye kunder, opbygge relationer og generere kundeemner på. Og med fremkomsten af internationale opkaldsabonnementer og VoIP-tjenester er det nemmere end nogensinde før at komme i kontakt med potentielle kunder i andre lande. Her er en hurtig oversigt over, hvordan International Telemarketing fungerer, og nogle af fordelene ved det.

Sådan fungerer International Telemarketing

Det første skridt i enhver telemarketingkampagne er at identificere din målgruppe. Når du ved, hvem du forsøger at nå ud til, kan du begynde at udarbejde din liste over kundeemner. Denne liste kan sammensættes fra en række forskellige kilder, herunder lister fra messer, onlinekataloger og visitkortindsamlinger.

Opkald

Når du har din liste over kunder, er det tid til at begynde at foretage opkald. Når du ringer til internationale kunder, er det vigtigt at huske på tidsforskelle og kulturelle normer. Mange europæiske lande har f.eks. love, der begrænser, hvornår virksomheder kan foretage udgående opkald. Desuden sætter de fleste mennesker i andre lande ikke pris på at blive ringet op midt om natten. Så sørg for at tilpasse din opkaldsplan i overensstemmelse hermed.

Sproglige barrierer

Når du taler med internationale kunder, er det også vigtigt at være opmærksom på sprogbarrierer. Hvis du ikke behersker sproget i det land, du ringer til, er det bedste at bruge en professionel oversættelsestjeneste for at sikre, at dit budskab bliver kommunikeret klart og tydeligt. Undgå desuden at bruge branchejargoner eller slangudtryk, som din kunde måske ikke er bekendt for din kunde.

Potentiel kunde

Når du har fået kontakt med en potentiel kunde, er det næste skridt at kvalificere dem som potentielle kunder. Denne proces varierer afhængigt af dit produkt eller din tjeneste, men nogle almindelige kvalificeringsspørgsmål omfatter budget, tidslinje, beslutningskompetence og behov. 

 

Hvis den potentielle kunde opfylder dine kriterier for et kvalificeret lead, er det tid til at lukke salget eller arrangere et møde til yderligere drøftelser. Hvis ikke, skal du takke dem for deres tid og gå videre til det næste lead på din liste.     

Konklusion

International telemarketing kan være en effektiv måde at nå nye kunder og generere leads til din virksomhed på – men kun hvis det gøres korrekt. Sørg for at undersøge din målgruppe på forhånd, så du ved, hvem du forsøger at nå ud til. Og når du foretager opkald, skal du tage højde for tidsforskelle og kulturelle normer. Hvis du følger disse tips, er du godt på vej til at få succes med international telemarketing!